Politique de remboursement

Nous vous invitons à contacter notre service client pour envoyer une demande de remboursement pour les articles défectueux ou mal expédiés. Veuillez inclure des photos détaillées de l'article(s) ainsi que le numéro de commande, les codes produits et une explication écrite à notre service client.

 

Veuillez prévoir un délai de traitement de retour de 7 à 14 jours ouvrables. Les articles retournés seront traités rapidement, généralement dans les 48 heures ouvrables suivant leur réception. Veuillez noter que les délais sont basés sur l'heure normale coréenne (KST).

 

Tous les produits doivent être retournés dans le même état que lors de leur expédition, y compris le produit, le sac, la boîte et tous les cadeaux éventuels.

 

Si des articles envoyés ont été utilisés ou perdus, l'acheteur sera tenu responsable du paiement de ces articles pour pouvoir effectuer un retour ou un échange.

 

Les éléments suivants ne sont pas éligibles aux retours/échanges :

 

• Tout article dont les étiquettes ont été retirées, indépendamment de leur état défectueux à l'arrivée.
• Les articles personnalisés ou faits à la main.
• Les articles montrant des traces d'utilisation, de lavage ou d'altérations.
• Les articles endommagés intentionnellement, y compris, mais sans s'y limiter, les étiquettes perdues, les altérations, les dommages dus au lavage, même si l'article était défectueux à l'arrivée.
• Tous les produits retournés sans préavis préalable ne seront pas acceptés.
• Les plis ou les marques de pliage dus à la livraison, ainsi que les problèmes mineurs de couture, de marques de colle ou de marques de craie, ne seront pas considérés comme des défauts.
• Les articles de taille incorrecte en raison de mauvaises mesures de la part de l'acheteur ne seront pas considérés comme des articles défectueux.
• Tous les articles soldés sont des ventes finales - Aucun retour ni échange accepté.
• Le remboursement en cas de simple changement d'avis n'inclut pas les frais d'expédition et de traitement (double frais de livraison pour certains pays).

 

Adresse de retour : 134, Anpyeong-ro 114beon-gil, Hobeop-myeon, Icheon-si, Gyeonggi-do, République de Corée [Code postal : 17392]

Louis Quatorze prendra en charge les frais d'expédition uniquement pour les articles défectueux ou mal expédiés. Tous les autres frais d'expédition liés aux retours/échanges seront à la charge de l'acheteur. Si des articles non défectueux sont renvoyés à Louis Quatorze avec des articles défectueux, l'acheteur sera responsable de tous les frais d'expédition.